SERVICE CLIENT : 04.42.62.18.18 - Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (coût d'un appel local)

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de ventes ci-après « CGV » régissent la vente à toute personne physique ou morale utilisant le site internet accessible à l’adresse www.Fanny-Chaussures.com, de chaussures et produits assimilés (ci-après désignés les « Produits ») en France métropolitaine, Andorre, Monaco, Belgique, Luxembourg et Outre-Mer.

En cochant la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente » lors de toute nouvelle commande, le Client accepte ainsi d’être lié, sans aucune réserve, par les présentes CGV à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues, émis par la société FANNY CHAUSSURES et qui n’ont qu’une valeur purement indicative. En application des dispositions de l’article 1369-1 du Code Civil, ces CGV peuvent être conservées par toute personne qui visite le site, à cet effet elles peuvent être téléchargées sur l’appareil informatique utilisé et peuvent être imprimées et prévalent sur tout autre support de reproduction. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de FANNY CHAUSSURES, prévaloir sur les présentes CGV.
1/ DEFINITIONS
Le « Vendeur » désigne la société FANNY CHAUSSURES, société à responsabilité limitée au capital de 233 247 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro : 68 B 867, dont le siège social est situé Route Nationale, BP11, 13720 La Bouilladisse, représentée par son gérant en exercice.

Le Vendeur est joignable au numéro de téléphone suivant : 04 42 62 18 18 ainsi que par email à l’adresse contact@fanny-chaussures.com. Une réponse lui sera adressée dans un délai de quarante-huit heures ouvrées à l’adresse email enregistrée.

Le « Client » désigne toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, utilisant le Site, en vue d’acquérir un ou plusieurs Produit(s) proposé(s) à la vente en ligne par la société FANNY CHAUSSURES.

Le « Produit » désigne tous types de Produits vendus par la société FANNY CHAUSSURES en ligne sur le Site.

Le « Site » désigne le site internet accessible à l’adresse url www.Fanny-Chaussures.com.
2/OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquelles la société FANNY CHAUSSURES propose à la vente, par le biais de son Site, une large gamme de chaussures ou produits assimilés qu’elle livre en France métropolitaine, Andorre, Monaco, Belgique, Luxembourg et Outre-Mer à l’exclusion de tout autre pays.

Les présentes CGV s’appliquent donc à tout visiteur Client, qu’il soit professionnel ou particulier, qui se connecte au Site par le réseau internet à sa seule charge et sous son entière responsabilité.

Le Vendeur procède sur le Site à une présentation du Produit par le nom, les caractéristiques, le cas échéant le descriptif et les clichés photographiques du fournisseur.
Les offres proposées sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les offres sont mises à jour régulièrement de manière à pouvoir confirmer la disponibilité du Produit. Si par erreur ou modification exceptionnelle imposée par le fournisseur, le Produit n’est plus disponible après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra demander, soit le remboursement, soit le remplacement conformément aux termes de l’article 7.
3/CONDITIONS PREALABLES D’ACCES ET DE FONCTIONNEMENT
3.1. FONCTIONNEMENT DU SITE :
Le Vendeur ne fournit aucune garantie quant à la disponibilité, l'accessibilité du Site, ou quant à l’existence de virus. Il s'efforce seulement à garantir une bonne qualité de consultation des pages du Site.

Le Vendeur se réserve le droit d'interrompre sans préavis l'accès au Site et à ses services pour procéder à des opérations de maintenance et d'actualisation des informations publiées.

Le contenu, la présentation et le fonctionnement du Site peuvent être également modifiés, supprimés ou mis à jour à tout instant, sans préavis, par la société FANNY CHAUSSURES en fonction de sa politique commerciale et des nécessités de fonctionnement du Site.

Ainsi, le Client pourra uniquement commander les produits présents sur le Site au jour de sa consultation.
3.2. DECLARATION DU CLIENT :
Lors de la passation de la commande le Client déclare et garantit :

- Etre juridiquement capable de souscrire à l’achat des Produits proposés à la vente sur le Site,
- Avoir atteint l’âge de la majorité légale en France (18 ans), ou détenir l’autorisation d’une personne titulaire de l’autorité parentale, d’un tuteur ou curateur s’il est mineur ou incapable.
3.3. ACCES AU SITE – DONNEES PERSONNELLES :
3.3.1.
Les commandes s’effectuent sur le Site accessible par le réseau Internet 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf cas de force majeure ou d'évènement hors de contrôle du Vendeur ou en raison d'une opération de maintenance, de mises à jour ou d'améliorations techniques, ou pour en faire évoluer le contenu et/ou la présentation. Pour toute commande, le Client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à internet et de l’utilisation du Site.
3.3.2.
Lors de son accès au Site, et dans l’hypothèse d’une passation de commande, le visiteur, pour devenir Client devra procéder à la création d’un compte nécessitant la collecte de données à caractère personnel. Les données personnelles, à l’exception de coordonnées bancaires, saisies par le Client pour effectuer sa commande sont conservées et pourront faire l’objet d’une suppression à la simple demande du Client, en adressant sa requête directement à l’adresse suivante contact@fanny-chaussures.com.

Le Vendeur rappelle son engagement à respecter scrupuleusement la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à « l’informatique, aux fichiers et aux libertés », modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004. Conformément aux dispositions de cette loi, la collecte et le traitement des données personnelles du Client a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de vérification, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Le Client peut l'exercer en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@fanny-chaussures.com.
3.3.3.
Le Client est informé de ce que, conformément à la Loi pour la Confiance dans l'Economie Numérique, ses données personnelles peuvent être transmises à toute autorité judiciaire sur réquisition de cette dernière.
4/COMMANDE
Pour effectuer une commande de Produits, le Client a le choix entre passer commande sur le Site (4.1.) ou bien passer commande par téléphone (4.2.).
4.1. COMMANDE EN LIGNE :
4.1.1. Création du compte :


Pour effectuer une commande de Produits sur le Site, le Client doit procéder à la création d’un compte client. Le Client devra renseigner des champs d’informations obligatoires tels que son nom, prénom, date de naissance, son adresse postale et de livraison, son adresse électronique et le cas échéant son numéro de téléphone. Le défaut de renseignement des champs obligatoires ne permettra pas au Client de passer commande. Le Client s’engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer le Vendeur de tout changement le concernant.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient telles qu’un retard ou une erreur de livraison. Dans une telle hypothèse, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Lors de la création du compte Client, celui-ci devra aussi s’identifier par un mot de passe qui lui sera demandé chaque fois qu’il souhaitera passer une commande de Produits.

Lorsque le Client aura rempli les champs d’information susvisés dans leur intégralité et créé un mot de passe qui doit demeurer confidentiel, il devra cliquer sur "valider" pour que la création de son compte soit effective.
4.1.2. Désactivation du compte :


En cas de non-respect de tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente, ou en cas de fournitures de données erronées, le Vendeur se réserve la faculté de désactiver, le compte du Client, de plein droit et sans aucune indemnité, après l’envoi d’un courrier électronique resté sans effet pendant un délai de 30 jours. Dans l’hypothèse d’une fraude de la part d’un Client, la désactivation du compte se fera de plein droit, sans préavis et sans indemnité.
Le Client pourra également résilier son compte à tout moment par l’envoi d’un courriel contenant tous les éléments permettant d’identifier précisément le compte concerné en cliquant sur l’onglet « contact » ou en écrivant à l’adresse suivante : contact@fanny-chaussures.com. Après réception du courriel, le Vendeur procédera à la résiliation du compte Client dans un délai de quarante-huit heures.
4.1.3. Passation de la commande :


Pour effectuer sa commande, le Client doit suivre toutes les indications figurant sur le Site. Il devra, au préalable, avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Il sélectionne le ou les Produit(s) en cliquant sur l’icône du produit faisant apparaître la fiche produit, ses principales caractéristiques et son prix TTC.

Le Client valide ensuite son choix en cliquant sur l’onglet « Ajouter au panier » puis « Commander ». La commande finale fait l’objet, avant toute confirmation, d’un récapitulatif qui reprend toute la liste des Produits sélectionnés avec l’indication du prix TTC et des frais de port.

Le Client doit alors valider sa commande par un « clic » sur l’icône « Commander » puis un nouveau « clic » sur l’icône « Valider ma commande ». Le Client est invité à vérifier très attentivement le détail de sa commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

Le « double clic » associé à la procédure d’authentification, à savoir lorsque le Client s’identifie par son mot de passe formalise la conclusion du contrat de vente entre FANNY CHAUSSURES et le Client.
4.1.4. Confirmation de la commande :


a. Le Vendeur confirme ensuite la prise en compte de la commande du ou des Produit(s) par l’envoi d’un courrier électronique automatique, reprenant les caractéristiques essentielles de la commande avec l’indication du numéro de commande, de la référence de paiement sur le site sécurisé, du prix TTC, des frais de port et le cas échéant, les difficultés ou réserves relatives à la commande passée.

b. Le Client doit cocher la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente » lors de toute nouvelle commande, emportant ainsi acceptation, sans réserve, des présentes conditions générales de ventes, qui prévalent sur tout autre document quel qu’il soit. Par application des dispositions de l’article 1369-1 du Code Civil, ces conditions générales de vente peuvent être consultées par toute personne qui visite le site, elles peuvent être téléchargées et imprimées.
4.2. COMMANDE PAR TELEPHONE :
Pour effectuer une commande par téléphone, le Client doit appeler le Vendeur au 04.42.62.18.18 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Le Client sera alors accompagné d’un conseiller pour passer sa commande qui suivra la même procédure qu’à l’article 4.1. Dans ce cas, pour des raisons de sécurité, seul un règlement par chèque sera accepté. Il sera alors demandé au Client par le conseiller une copie recto/verso de sa carte d’identité comme prévu à l’article 5.2.

Avant de valider définitivement sa commande et donc le paiement, le Client devra accepter les présentes Conditions Générales de Vente par l’envoi d’un mail à l’adresse contact@fanny-chaussures.com, précisant qu’il a « lu et accepté les Conditions Générales de Vente du site www.Fanny-Chaussures.com pour sa commande passée par téléphone ». La date et l’heure du mail faisant foi.
5/ PRIX – MODALITES DE PAIEMENT
5.1. PRIX :
Les prix sont exprimés en euros, quel que soit le pays de livraison des Produits, et sont entendus toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix, étant précisé que les Produits seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix indiqués sur les fiches Produits comprennent les frais de manutention, d’emballage et de conservation des Produits. Dans certains cas, le transport des Produits est également inclus comme indiqué à l’article 6.1.
5.2. PAIEMENT :
Le paiement de la commande du ou des Produit(s) s'effectue par chèque, par compte PayPal ou par carte bancaire (les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express sont acceptées) par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé. Il doit intervenir au moment de la commande.

- S’agissant d’un paiement par carte bancaire, toute transmission d'information liée au paiement et en particulier la transmission de numéro de la carte, de son cryptogramme et de sa date de validité s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet, sur le serveur du prestataire du Vendeur [Établissement bancaire du vendeur : Société Marseillaise de Crédit]. Toute commande avec paiement par carte bancaire n'est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. Lors du débit de la commande, en cas de paiement irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la livraison des produits commandés. Le Client en est informé par courrier électronique.

- S’agissant d’un paiement par chèque, le Client doit envoyer sous 5 jours ouvrés à compter de la date de la commande un chèque d’un montant correspondant au montant de sa commande directement libellé à l’ordre de «FANNY CHAUSSURES » à l’adresse suivante : FANNY CHAUSSURES, Route Nationale, BP11, 13720 La Bouilladisse. Pendant ce délai, le ou les Produit(s) lui sera (seront) réservé(s). Passé ce délai et sans réception du chèque correspondant, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande du Client.

Le Client doit également fournir au vendeur une copie recto/verso d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, permis de conduire, passeport). Ceci afin de permettre au Vendeur de s’assurer le paiement dudit chèque. Si le client est dans l’impossibilité de fournir une copie recto/verso, il lui sera alors proposé de communiquer par mail au Vendeur des informations figurant sur sa pièce d’identité. Ces informations sont les suivantes :
- Type de pièce d’identité
- Numéro de pièce d’identité
- Date de délivrance
- Date d’expiration (sauf dans le cas d’un permis de conduire)
- Date de naissance du Client
A chaque paiement par chèque un mail expliquant cette procédure est envoyé au Client.

A réception du chèque, si le Client n’a pu fournir par quelque moyen que ce soit ces informations, il sera alors rappelé par le Vendeur qui lui proposera de communiquer ces informations par téléphone ou mail.

Si le chèque est assuré par l’organisme du Vendeur, la commande est expédiée.
Si le chèque n’est pas assuré par l’organisme du Vendeur, le Client est contacté par téléphone ou mail.
- Soit le Client souhaite renvoyer un autre chèque afin de redémarrer la procédure d’assurance.
- Soit le Client ne souhaite pas renvoyer un autre chèque, sa commande est alors annulée et le chèque lui est renvoyé.

L’encaissement du chèque est réalisé après la procédure d’assurance.

- S’agissant d’un paiement par compte PayPal, l’ensemble des informations liées au paiement n’est jamais communiqué au Vendeur. PayPal crypte et protège ces informations. Le Client n’aura qu’à se connecter à son compte PayPal pour effectuer son paiement, au terme de cette opération, il sera redirigé vers le site de FANNY CHAUSSURES.

En toute hypothèse, quel que soit le mode de règlement, les Produits commandés demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix et des accessoires par le Client. En cas d'incident de paiement, les frais relatifs à cet incident et les éventuels frais de recouvrement seront mis à la charge du Client.
5.3. VALIDATION DU PAIEMENT :
- En cas de règlement par chèque : le paiement est validé après assurance du chèque effectuée grâce à la copie de la pièce d’identité fournie par le Client.
- En cas de règlement par carte bancaire : si la commande ne nécessite pas de vérifications supplémentaires, le paiement est validé immédiatement. Si la commande nécessite des vérifications complémentaires, la validation aura lieu à réception des justificatifs demandés (voir paragraphe 16 : SYSTEME D'ANALYSE DES COMMANDES - DETECTION DE FRAUDE).
5.4. FACTURE :
La facture est établie lors de l’expédition de la commande de Produits chez le Client, la facture est envoyée au Client payeur par courrier électronique et un exemplaire est joint au colis d’expédition.
6/LIVRAISON
6.1. DELAIS ET FRAIS DE LIVRAISON :
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande par le Client. Les livraisons dans les pays de l’Union Européenne se font par le transporteur du Vendeur dans les délais et aux frais suivants :

Livraison
  Modes de livraison Délais Frais
France métropolitaine et Corse Colissimo suivi 2 à 5 jours ouvrés Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 30€
Participation de 3€ pour toute commande inférieure ou égale à 30€
Andorre et Monaco Colissimo suivi 3 à 5 jours ouvrés Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 30€
Participation de 3€ pour toute commande inférieure ou égale à 30€
Belgique et Luxembourg Colissimo suivi 6 à 9 jours ouvrés Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100€
Participation de 8€ pour toute commande inférieure ou égale à 100€
Outre-Mer Colissimo suivi 9 à 12 jours ouvrés 30€ quel que soit le montant de la commande
Allemagne, Angleterre, Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Suisse Colissimo suivi 6 à 9 jours ouvrés 8€ quel que soit le montant de la commande


Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 11h00, la préparation de la Commande et son expédition auront lieu le jour-même dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du paiement intégral du prix et des accessoires par le Client et de la validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement ).

La livraison s’entend comme la date de première présentation du colis par le transporteur. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours et non dû à un cas de force majeure ou à une faute de l'Acheteur, le Vendeur en informera le Client, qui pourra annuler sa commande moyennant remboursement avec effet immédiat.
7/ RETRACTATION, ECHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités ».

Ces dispositions sont également applicables en période de soldes et pour les produits en promotions, bons plans, etc. En revanche, elles ne sont pas applicables aux contrats conclus avec des Clients professionnels ou agissant titre professionnel.

Le Vendeur accorde un délai de rétractation exceptionnel de trente (30) jours francs (délai de rétraction légal de 14 jours inclus) à compter du jour de la réception des Produits commandés pour en faire retour à l’adresse suivante : Société FANNY CHAUSSURES, Route Nationale, BP11, 13720 La Bouilladisse.

Le(s) Produit(s) retourné(s) doit (doivent) être réexpédié(s) complet(s), dans leur(s) boite(s) d'origine, non utilisé(s) et dans un état propre à leur recommercialisation.

En cas de nécessité, il appartient au Client qui exerce son droit de retour de faire la preuve de la réexpédition du ou des Produit(s). Cette preuve se fera par le récépissé d'un envoi en recommandé ou par tout autre document remis par le transporteur.

Conditions d’échanges ou de remboursement :

Retour
  Produits de saison
(dont le prix n'est pas barré)
Produits soldés, promotions et bons plans
(dont le prix est barré)
France métropolitaine et Corse Retour : Gratuit
Réexpédition : Gratuite
Retour : à la charge du client
Réexpédition :Gratuite
Andorre et Monaco Retour : Gratuit
Réexpédition : Gratuite
Retour : à la charge du client
Réexpédition : Gratuite
Belgique et Luxembourg Retour : à la charge du client
Réexpédition : à la charge du client
Retour : à la charge du client
Réexpédition : à la charge du client
Outre-Mer Retour : à la charge du client
Réexpédition : à la charge du client
Retour : à la charge du client
Réexpédition : à la charge du client
Allemagne, Angleterre, Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Suisse Retour : à la charge du client
Réexpédition : à la charge du client
Retour : à la charge du client
Réexpédition : à la charge du client
La gratuité des retours offerts par FANNY CHAUSSURES est limitée à 1 retour par commande.
7.1. EN CAS D’ECHANGE :
Le Client choisi alors un autre produit.

7.1.1.
Le montant de la nouvelle commande est supérieur au montant de la commande initiale :

Dans ce cas, le Client devra, pour valider son échange, régler la différence en joignant un chèque à l’intérieur de son colis. L’expédition de cette nouvelle commande se fera suivant les conditions définies précédemment.
7.1.2.
Le montant de la nouvelle commande est inférieur au montant de la commande initiale :

Dans ce cas, le Vendeur remboursera la différence au Client soit par chèque soit par virement directement sur son compte. L’expédition de cette nouvelle commande se fera suivant les conditions définies précédemment à l’article 7.
Quelle que soit la solution choisie, le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Pour les articles 7.1.1 et 7.1.2, à réception du colis, le Vendeur jugera du parfait état du ou des Produit(s) retourné(s).
Aucun retour ne sera accepté si le ou les Produit(s) retourné(s) ne tient (tiennent) pas compte des conditions d’échange et de remboursement vues à l’article 7.
Si le retour est refusé par le Vendeur, le(s) Produit(s) sera (seront) alors retourné(s) au Client. Le Vendeur prendra les frais de livraison à sa charge.
7.2. EN CAS DE REMBOURSEMENT :
Le Client est totalement remboursé du montant de sa commande.

Le Vendeur remboursera le Client du montant de la commande retournée dans les 30 jours suivant la réception du ou des Produit(s) retourné(s), soit par chèque soit par virement directement sur le compte du Client.

A réception du colis, le Vendeur jugera du parfait état du ou des Produit(s) retourné(s). Aucun retour ne sera accepté si le ou les Produit(s) retourné(s) ne tient (tiennent) pas compte des conditions d’échange et de remboursement vues à l’article 7.

Si le retour est refusé par le Vendeur, le(s) Produit(s) sera (seront) alors retourné(s) au Client. Le Vendeur prendra les frais de livraison à sa charge. Le Client ne pourra en aucun cas exiger une quelconque compensation ou remboursement.
8/INDISPONIBILITE - NON CONFORMITE DU PRODUIT OU DE LA COMMANDE
Le Client, ou toute personne habilitée par lui, doit vérifier la conformité du Produit lors de la livraison et signer le bon de livraison ou la facture.
En cas d’anomalie, de Produit manquant (poids du colis pas assez ou trop important avant ouverture) ou de dégradation dans la livraison, le Vendeur conseille au Client de refuser le colis et de le lui signaler dans un délai de 72 heures (3 jours) ouvrables suivant la réception, sous forme de lettre recommandée avec accusé réception, ou par mail à l’adresse contact@fanny-chaussures.com.
Le Produit devra être retourné dans son état d’origine au Vendeur dans les mêmes délais, à défaut de quoi, la réclamation ne pourra être acceptée.

Le Vendeur s’engage à rembourser au Client ou à échanger les Produits apparemment abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande du Client. Les frais d'envoi et de retour seront pris en charge par le Vendeur.

Le remboursement ou l’échange des Produits sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur proposition du Vendeur par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au nom du Client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
9/RESPONSABILITES
FANNY CHAUSSURES a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.

Ainsi FANNY CHAUSSURES s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de FANNY CHAUSSURES ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de FANNY CHAUSSURES ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
10/PROGRAMME FIDELITE

A chaque nouvelle commande, le Client crédite son compte Fidélité d'un nombre de points dépendant du montant de sa commande :

 1€ dépensé sur Fanny-Chaussures.com donne droit à 1 point Fidélité.

 Une fois atteint le nombre de 1000 points Fidélité, le Client bénéficie d’une remise de -20%, valable sans limite de durée dans le temps, qu’il pourra utiliser directement sur le site www.Fanny-Chaussures.com. Pour ce faire, et dans le cas où le Client aurait plus de 1000 points Fidélité, il lui faudra se rendre sur son compte, dans la partie « Gestion des points Fidélité » et cliquer sur le bouton « Utiliser mes points Fidélité ». Un email contenant un code remise de -20% lui sera alors envoyé. Ce code remise sera à intégrer à son panier dans la case prévue à cet effet lors de sa prochaine commande.

 Le cumul des points Fidélité se fait automatiquement et de manière continuelle sur le compte du Client. Un même Client pourra donc bénéficier de plus de 1000 points Fidélités et donc de plusieurs codes remise, mais il ne pourra pas cumuler ses codes remise sur une même commande.

En cas de retour, les points Fidélité correspondant au retour seront également automatiquement débités du compte Client www.Fanny-Chaussures.com.

 Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis, les règles et le fonctionnement du programme de Fidélité.

11/PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le Site est la propriété exclusive du Vendeur, ainsi que l'ensemble des droits y afférent. Toute exploitation, extraction, reproduction, totale ou partielle, est illicite, sauf accord exprès et écrit de la société FANNY CHAUSSURES. Toutefois, l’utilisation des liens hypertextes vers le Site est autorisée sans demande spécifique.
Tous les éléments visuels du Site Internet sont protégés par le droit d'auteur ou des marques.
De même les photos figurant sur le Site Internet sont la propriété exclusive de FANNY CHAUSSURES.

Leur divulgation ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d'utilisation quelconque des dites marques et éléments distinctifs protégés par le droit d'auteur. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de contrefaçon.
12/ARCHIVAGE
L’icône « Valider » associée aux procédures d’identification par mot de passe, d’enregistrement automatique et de protection de l’intégralité des messages dans les systèmes informatiques du vendeur constitue une preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande ainsi que du consentement du Client.

L’archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable conservé dans des conditions raisonnables de sécurité dans les systèmes informatiques du Vendeur. Le Client peut, sur simple demande, obtenir par voie électronique communication de la commande ou de la facture, le Client pouvant dans l’interface de ses commandes procéder à une réimpression de ses factures.
13/MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
La société FANNY CHAUSSURES se réserve le droit de modifier ou de faire évoluer à tout moment les pages du Site, les Produits, les fiches Produits, les clichés photographiques ou même les Conditions Générales de Ventes qui lui sont applicables sans préavis. Ces modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le Site. Pour être informés de ces éventuelles modifications, le Vendeur conseille au Client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les Conditions Générales de Vente et les Mentions Légales du Site régulièrement. La commande sera toutefois soumise aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la Commande qui devront être validées systématiquement préalablement à toute passation de commande.
14/REGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties privilégieront le règlement à l’amiable. Cette recherche de solution amiable n’interrompt nullement les délais pour agir en garantie. Dans le cas contraire, et conformément aux dispositions des articles 46 à 48 du Code de Procédure Civile, les tribunaux français seront seuls compétents.
15/OPERATION SITE EVALUE - SITE PREMIUM
Votre achat sur www.Fanny-Chaussures.com vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par www.Fanny-Chaussures.com, via courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.

Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et www.Fanny-Chaussures.com sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
39, rue Saint-Lazare - 75009 PARIS
16/SYSTEME D'ANALYSE DES COMMANDES - DETECTION DE FRAUDE
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitements n°773061 et n°1080905
39, rue Saint-Lazare - 75009 PARIS







REFRESH